Stránku www.leveltrevel.sk a používateľské účty Level Trevel spoločne prevádzkujú:
Level Travel s. r. o., Lipová 2409/5, 926 01 Sereď, Slovenská republika, IČO 57476241 — zájazdy
Level trevel, o.z., Lipová 2409/5, 926 01 Sereď, Slovenská republika, IČO 55142605 — podujatia a e-shop
Kontakt: info@leveltrevel.sk
(ďalej „my“). Tieto podmienky používania („podmienky“) upravujú používanie stránky, používateľského účtu a vernostného programu. Používaním stránky alebo vytvorením účtu s nimi súhlasíte.
1. Čo platí pre nákupy
Nákupy na stránke sa riadia samostatnými podmienkami predávajúceho:
| Čo kupujete | Predávajúci | Podmienky |
|---|---|---|
| Zájazdy | Level Travel s. r. o. | Všeobecné zmluvné podmienky zájazdov |
| Podujatia (eventy) a tovar v e-shope | Level trevel, o.z. | Obchodné podmienky podujatí a e-shopu |
Spracúvanie osobných údajov popisujú zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies zásady používania cookies.
2. Používateľský účet
2.1 Účet je bezplatný. Vytvoríte ho e-mailom a heslom alebo prihlásením cez Google. Účet si môže založiť osoba staršia ako 16 rokov; zmluvy (rezervácie, nákupy) môže uzatvárať len osoba staršia ako 18 rokov, mladšia len so súhlasom zákonného zástupcu.
2.2 Uvádzajte pravdivé údaje a udržiavajte ich aktuálne. Účet je osobný; heslo nikomu neprezrádzajte. Ak zistíte zneužitie účtu, dajte nám vedieť na info@leveltrevel.sk.
2.3 V účte vidíte svoje zájazdy, podujatia, objednávky a vernostný program a spravujete svoj profil. Profil zákazníka nie je verejný.
2.4 Zrušenie účtu si môžete kedykoľvek vyžiadať na info@leveltrevel.sk. Účet zrušíme a osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, okrem údajov, ktoré musíme uchovávať podľa zákona (napr. zmluvy a faktúry).
2.5 Ak účet porušuje tieto podmienky alebo právne predpisy, môžeme ho obmedziť alebo zrušiť; o dôvode vás budeme informovať, ak to nie je v rozpore so zákonom. Tým nie sú dotknuté uzavreté zmluvy.
3. Členovia tímu a verejné profily sprievodcov
3.1 Členovia tímu Level Trevel (sprievodcovia, inštruktori, organizátori) majú prístup do administrácie podľa pridelenej roly. Údaje, ku ktorým tam majú prístup, smú používať len na plnenie svojich úloh a musia ich chrániť.
3.2 Verejný profil člena tímu (stránka /team/…) sa zobrazí, len ak s tým člen tímu súhlasil. Obsahuje údaje, ktoré si člen tímu sám vyplní (meno, fotografia, titul, popis, jazyky, navštívené krajiny podľa nastavenia). Súhlas môže kedykoľvek odvolať.
4. Vernostný program Level Up Club
4.1 Vernostný program je bezplatný pre všetkých držiteľov účtu. Za aktivity získavate body skúseností (EXP), napr. za potvrdenú rezerváciu zájazdu, účasť na podujatí alebo napísanie recenzie; počet bodov a úrovne sú uvedené na stránke Level Up Club.
4.2 Výhody jednotlivých úrovní (napr. zľavy na zájazdy) platia, len ak sú uvedené pri rezervácii; nesčítavajú sa s inými zľavami. Body nemajú peňažnú hodnotu, nedajú sa vyplatiť ani previesť na inú osobu.
4.3 Pri zrušení rezervácie môžeme body získané za túto rezerváciu odpočítať. Body získané zneužitím programu môžeme odobrať.
4.4 Členovia tímu môžu vidieť poradie účastníkov programu (rebríček) s menom; z rebríčka sa môžete v účte odhlásiť.
4.5 Pravidlá programu môžeme primerane meniť alebo program ukončiť; zmenu oznámime na stránke vopred. Už priznané výhody tým nie sú dotknuté.
5. Newsletter
Newsletter o nových zájazdoch a podujatiach posielame len tým, ktorí sa naň prihlásili. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každom e-maile.
6. Obsah stránky a príspevky používateľov
6.1 Texty, fotografie, videá, logá a dizajn stránky patria nám alebo našim partnerom a sú chránené autorským právom. Bez nášho súhlasu ich nesmiete kopírovať ani používať inak ako na osobnú potrebu; zdieľanie odkazov je vítané.
6.2 Ak na stránku vložíte obsah (recenziu, text alebo fotografiu v profile), zodpovedáte za to, že na to máte právo a že nie je nezákonný, urážlivý ani klamlivý. Udeľujete nám bezplatnú nevýhradnú licenciu zobrazovať ho na stránke v súvislosti s našimi službami, kým ho neodstránite. Obsah, ktorý porušuje tieto podmienky, môžeme odstrániť.
7. Zakázané používanie
- vytvárať fiktívne rezervácie alebo objednávky, zneužívať zľavy alebo vernostný program,
- obchádzať zabezpečenie stránky, zasahovať do jej fungovania alebo ju preťažovať,
- hromadne sťahovať obsah alebo údaje automatizovanými nástrojmi,
- používať stránku v rozpore s právnymi predpismi alebo právami iných.
8. Zodpovednosť
8.1 Staráme sa o to, aby informácie na stránke boli správne a stránka fungovala bez prerušenia; výpadky pre údržbu alebo technické problémy však nemožno úplne vylúčiť. Záväzné údaje o zájazde, podujatí alebo tovare sú tie, ktoré sú uvedené v potvrdení a zmluve.
8.2 Za odkazy na stránky tretích strán a za ich obsah nezodpovedáme.
8.3 Zodpovednosť za zájazdy, podujatia a tovar upravujú podmienky podľa čl. 1. Práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov tým nie sú obmedzené.
9. Zmeny podmienok
Podmienky môžeme meniť, napr. pri zmene služieb alebo predpisov. Podstatné zmeny oznámime na stránke alebo e-mailom najmenej 14 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete si účet zrušiť.
10. Rozhodné právo a kontakt
10.1 Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky; spotrebiteľa to nezbavuje ochrany podľa kogentných predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
10.2 Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.
10.3 Otázky a podnety posielajte na info@leveltrevel.sk.
10.4 Tieto podmienky sú účinné od 29. septembra 2026.